Refund policy

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT — OSPLG WEAR

Demande de retour
Pour toute demande de retour ou de remboursement, contactez OSPLG WEAR via le formulaire de contact de la boutique en indiquant votre numéro de commande et l’article concerné. L’adresse de retour et les instructions d’expédition vous seront communiquées après réception de votre demande. OSPLG WEAR prend en charge les frais directs de retour. Attendez nos instructions avant d’expédier l’article.

Retour commercial sous 7 jours
En complément de vos droits légaux, OSPLG WEAR accepte les retours commerciaux si l’article est expédié dans les 7 jours suivant sa réception. Pour ce retour commercial, l’article doit être neuf, n’avoir jamais été porté ni lavé et être retourné dans son état d’origine. Les frais directs de retour sont pris en charge par OSPLG WEAR.

Droit légal de rétractation
Pour un achat à distance, le consommateur dispose du délai légal de 14 jours à compter de la réception pour notifier sa décision de se rétracter. Après cette notification, il dispose de 14 jours pour renvoyer le bien. Le délai commercial de 7 jours et la condition d’un article neuf et jamais porté ne réduisent pas ce droit légal. Le consommateur peut manipuler le bien dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Une éventuelle dépréciation liée à des manipulations allant au-delà peut être prise en compte conformément à la loi.

Remboursement
Le remboursement est effectué par le moyen de paiement initial dans les délais légaux. Pour une rétractation portant sur un bien, OSPLG WEAR peut attendre la réception de l’article ou une preuve de son expédition avant de procéder au remboursement, dans les conditions prévues par la loi.

Article endommagé ou défectueux
En cas d’article endommagé, non conforme ou défectueux, contactez OSPLG WEAR via le formulaire de contact avec votre numéro de commande. Cette politique ne limite pas les garanties légales applicables.